1、配件&收貨地址問題:

①、確認(rèn)所選產(chǎn)品套餐是否含有自己所需物品（單個手電均不含電池、充電器、禮盒）。

②、確認(rèn)收件地址是否正確，我公司發(fā)貨均按照買家后臺留下的默認(rèn)地址發(fā)貨。如有變動，請及時告知客服或電話通知。否則因此產(chǎn)生的問題，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、收到貨物不全問題:

買家簽收貨物前請務(wù)必確認(rèn)包裝是否完好，確認(rèn)無誤后方可簽收。在包裝完好的前 提下，如果買家發(fā)現(xiàn)貨物缺少，馬上稱一下貨物重量，然后注意放回所有包裝物(我公司發(fā)貨前均有稱重**是為了方便和客戶核對)。將貨物包裝放回到原貌，用 數(shù)碼相機(jī)拍下照片，將包裹快遞單號和實(shí)際稱得的貨物重量，以及現(xiàn)有包裝圖片傳給售后客服，我們將會**時間核對包裹信息，給予答復(fù)。

3、收到貨物破損問題:

我公司所有產(chǎn)品出貨前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢查，所有產(chǎn)品均為合格成品。如果買家發(fā)現(xiàn) 收到貨物有破損，一定是快遞運(yùn)輸造成的。在簽收包裹時請當(dāng)面拆開檢驗(yàn)商品是否有損壞，如有損壞請當(dāng)面拒收并聯(lián)系客服告知此情況，以便我們登記處理。因?yàn)橐?旦簽收，快遞**默認(rèn)沒有問題，再找回去理論也無濟(jì)于事。為了你我的權(quán)益，切記先檢查再簽收！

1、運(yùn)輸方式:

客戶在購買產(chǎn)品后，請一定要告知我們要發(fā)哪家快遞，我們會盡量按客戶要求發(fā)貨，有問題可以跟我們客服協(xié)商。為了節(jié)省客戶的費(fèi)用，10kg以上我們希望通過物流方式給客戶發(fā)貨，物流只到客戶所在地市/縣，需要客戶自己聯(lián)系物流公司取件，不便之處，請諒解!

2、發(fā)貨時間:

所有產(chǎn)品一般都有現(xiàn)貨，當(dāng)天拍當(dāng)天都可以發(fā)貨。一些特殊要求的產(chǎn)品可能要生產(chǎn)加工。敬請客戶訂貨時，聯(lián)系我們確認(rèn)是否有現(xiàn)貨以及具體發(fā)貨時間以免發(fā)貨延遲給您帶來生意上的損失。

我公司產(chǎn)品在出貨前都要進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無問題后才會出貨，一般不會出現(xiàn)問題。但是在運(yùn)輸途中由于顛簸、受潮等原因，難免有個別的出現(xiàn)問題。如果有出現(xiàn)發(fā)光體不亮、或者只有微亮，請按照以下方法進(jìn)行檢修：

檢修之前請先確保手電筒各螺紋處擰緊無松動，如果各螺紋有未擰緊也可能是造成不亮或者微亮的原因。

1、檢查電池:

確保電池有電及按正確方向裝入手電筒里面，不可使用不同品牌的電池，新舊電池不可混用。

2、確定故障:

擰下尾部，露出電池負(fù)極，用鑰匙或者鑷子之類的金屬片連接電池負(fù)極和電池旁手電筒身裸露未氧化部分，看是否點(diǎn)亮。如果可以**是手電筒開關(guān)的問題。請按照步驟3進(jìn)行檢查，如果還不亮請檢查電路倉和電路板連接處的錫焊是否有開焊或者虛焊，如果有請重新進(jìn)行焊接即可解決問題。

3、檢查尾蓋開關(guān):

擰下手電筒尾部，即可看到開關(guān)銅帽的外圈有個帶兩個凹點(diǎn)的開關(guān)壓環(huán)，用剪刀或剛性好的鑷子插在兩個凹點(diǎn)上順時針旋轉(zhuǎn)，檢查開關(guān)壓環(huán)是否松動，確保開關(guān)壓環(huán)緊壓在開關(guān)上，不能有松動。

4、檢查是否接觸不良:

手電筒不亮或者接觸不良時，注意燈頭是否松動，檢查尾蓋確保開關(guān)已擰緊且接觸良好，保證尾蓋銅柱與尾蓋壓圈金屬片接觸良好。

5、其它問題:

如按照上述方法仍然不能解決問題，請將手電發(fā)回，我們?yōu)槟鉀Q問題。發(fā)回時請聯(lián)系我們索要發(fā)回地址,發(fā)回的時候請在包裹里寫張紙條注明是因?yàn)槭裁丛蚍敌蓿€要寫清楚您的姓名、聯(lián)系電話、返回地址，以免影響售后的處理速度。

1、手電筒保修說明:

本公司所售手電筒**少保修時間為1年，產(chǎn)品保修期從發(fā)出日期開始算。1年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)維修，免費(fèi)更換配件（只含電子原件），人為損壞不在此保修范圍內(nèi)。1年以后出現(xiàn)問題，免維修費(fèi)用，收取更換配件成本費(fèi)用。

2、 鋰電池保修說明:

由于鋰電池屬于易耗品，請在收到貨物后**查看電池使用是否正常。且在以后的使用中規(guī)范使用，不帶保護(hù)鋰電池嚴(yán)禁把電耗凈，一定要保持電池還有余電**充電。只要不把電量耗盡**可以長期使用，因?yàn)殡姵夭粠в洃浌δ?*沒有什么壽命期限，電池電量耗盡了一次電池**報廢了，無論是否帶保護(hù)電池，如果長時間閑置不用的話，都需要帶電保存，否則自放電可能導(dǎo)致電池壞掉。收到貨物24小時以內(nèi)如未有問題，我公司將視為正常，過了24小時電池發(fā)現(xiàn)問題的將不給于保修,請各位客戶務(wù)必注意!

3、質(zhì)量問題來回運(yùn)費(fèi)說明:

我公司所有產(chǎn)品出廠均全檢，客戶收到貨物如果有發(fā)現(xiàn)問題請在24小時內(nèi)及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。如收到貨物7天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，來回郵費(fèi)我公司承擔(dān)。7~15 天內(nèi)，發(fā)回郵費(fèi)需買家自行承擔(dān)。15天以后來回郵費(fèi)均為買家承擔(dān)（發(fā)過來的時候麻煩先把快遞費(fèi)墊付一下，我公司拒收任何到付件，請諒解下。我們收到您返回來的貨品后會及時幫您處理好，以及通過支付寶等方式返還快遞費(fèi)款給您）。

4、產(chǎn)品返修說明:

若您有需要返廠維修的產(chǎn)品，請在需返修產(chǎn)品金額達(dá)200RMB或數(shù)量達(dá)10個以上一起返回，除此外，我公司不承擔(dān)任何返修運(yùn)費(fèi)（因?yàn)榕l(fā)利潤微薄，敬請理解）。

5、產(chǎn)品換貨說明:

自發(fā)貨之日起15天內(nèi)，如收到貨品不滿意（非質(zhì)量問題），且在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下，我們免費(fèi)為你提供一次換貨服務(wù)，退換來回運(yùn)費(fèi)需客戶自行承擔(dān)。

1、我們的產(chǎn)品并不是****，請您在產(chǎn)品表面上切勿要求過度**化，畢竟全部是工人手工一個一個的做出來的。但我們保證，在低利潤的同時，也會盡所能的把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這是我們對您的承諾。

2、產(chǎn)品均是在自然光下拍攝，盡可能讓產(chǎn)品顯現(xiàn)本身的顏色，但難免會受天氣、光線、顯示器色差等諸多因素的影響，必定會存在一定的色差，此情況不視為質(zhì)量問題。請有此顧慮的客戶們購買前務(wù)必問清楚。

3、每個產(chǎn)品在發(fā)貨之前都會全部經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，但難免會出現(xiàn)產(chǎn)品到客戶手上仍會產(chǎn)生不良的情況。出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們承諾可以退換。我們的利潤已控制在**低，以跑量為主，經(jīng)不起來回的郵費(fèi)折騰（畢竟這里不是）。遇到有不良品的，請妥善保管，累積一定數(shù)量后一起返回給我們。我們會視情況處理您的退換貨，從貨款中扣除相應(yīng)款項或者與發(fā)貨一起發(fā)回給您。因此退換貨返回的費(fèi)用需由客戶您自己承擔(dān)，拒收一切退回來的運(yùn)費(fèi)到付件，謝謝合作!

4、還需說明一點(diǎn)：退換的產(chǎn)品和包裝必須保證完整、干凈。自行拆卸、人為損壞過的不予退換，我們在收到退換的產(chǎn)品后，會檢驗(yàn)過，確認(rèn)是完好的，會馬上安排退換。

友情提示：我們很重視買家對我們的每一個評價，我們會盡**大努力做好售后服務(wù)。請勿隨意對我們做評價(惡意差評者一律拉黑，終止與其合作關(guān)系)，這將會讓我們很傷心的，期待與您的再次合作!